安心SERVICEの家電通販ショップ、デジタルラボ。

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ご利用ガイド

デジタルラボ ご利用ガイド

ご注文方法

当店のご注文方法はインターネット注文のみとなります。
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
ご受注の返答・お問い合わせの回答は、当店の営業時間内のご対応となります。

※店頭での販売やお電話でのご注文は行っておりませんので予めご了承ください ※営業時間は、月曜～金曜の9:00～16:00となっております ※土・日曜日、祝日は定休日とさせていただいておりますのでご了承ください

お支払い方法

代金引換払い（代引き）

代金引換決済の場合、お支払いは現金のみとなっています。
別途、代引手数料が掛かりますのでご了承ください。

※お支払いの総額は商品代金＋送料＋代引手数料となります。

代引き手数料

商品価格＋送料の合計額（税込） 手数料
1円～9,999円 330円
10,000円～29,999円 440円
30,000円～99,999円 880円
100,000円～299,999円 1,320円
300,000円～500,000円迄 2,420円

代金引換の際の領収書は基本的に配送伝票付属の領収書となります。
宅配業者が発行する領収書は正式に税務署で認められており、
当店が宅配業者へ収入印紙代200円を支払っております。

なお、商品発送後のお客様ご事由によりますキャンセル（受け取り拒否など）は実際に発生いたしました送料を別途請求させて頂きます(送料無料商品でも別途請求させて頂きます)。

銀行振込(前払い)

ご注文完了時に送信される自動配信メールの後、改めて当店から合計金額・発送予定・お振込先等を記載した『発送予定日のお知らせ』というメールを送信いたしますので、お振込はそのメールをご確認いただいた後にお願いいたします。

ご入金の確認後、商品を発送いたします。必ず、注文者様のお名前にてお振込ください。
銀行振込の際のお振込み手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。
ご入金頂いてからのお客様のご事由によるキャンセルは基本的にお受け出来ません。

※お支払いの総額は商品代金＋送料となります。

振込先金融機関

金融機関名 埼玉りそな銀行
支店名 東京支店
口座種類 普通預金
口座番号 0082575
口座名義 カ）ネオバリュー
金融機関名 ゆうちょ銀行
口座番号 10180-80598721
口座名義 カ）ネオバリュー
Orico Webクレジット

※(株)オリエントコーポレーション（オリコ）が提供する決済システムです

Orico Webクレジットでのお支払い手順

  • ご注文

    ご注文確定の自動返信メールの後に、当店から改めて送信するメールにオリコショッピングクレジット申込についての記載があります。

  • Orico Webクレジットの申込

    メールにリンクされているOrico Webクレジットの申込画面上でお手続きください。

  • 審査

    オリコの審査後、お申込み内容についてオリコからメールもしくはお電話にて確認が入ります。

  • 商品の発送

    ショッピングクレジットの契約手続きの完了を確認後、商品を発送いたします。
    ※※商品発送後にメールでお知らせします

納期について

納期の目安

翌営業日以内

※表示納期以上の日数が掛かる場合は、当店よりご連絡させていただきます。

営業日

当店が営業している日（月～金）を営業日と数えます。
土曜・日曜・祝日は休業となりますので、納期計算時の日数に含みません。

配送・送料

商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
複数の商品を同時にご注文頂きました場合、送料が割引になる場合があります。

※自動返信メールの『注文確認メール』にてご確認下さい

配送の詳細

お時間の指定は、お客様のご都合に応じてお届け時間をご指定できます。配送伝票にはその指定時間を記載させていただきますが、必着のお約束ではございませんのでご了承ください。

商品発送後、配送時のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。

※一部地域・離島や大型商品等は配送時間帯のご指定ができない場合がございます。 ※発送時にお客様に送信する「配送完了メール」に記載している運送会社へお問い合わせください

大型家電の配送設置をご依頼のお客様へ

ご注意事項

大型商品ご購入前に必ずご確認ください。

  • ご自宅の搬入経路をご確認ください！

    設置場所までの搬入経路の幅をご確認ください。 最低でも商品本体の寸法+両幅10cmずつが必要です。

  • 商品発送後のキャンセル不可

    商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承れません。 事前にお客様にて商品サイズ、搬入経路等をご確認ください。搬入不可によりご注文をキャンセルする際も配送設置料金をお支払いいただきますので予めご了承ください。

  • 時間指定はできません！

    大型家電（37型以上のテレビ・エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェア）は、お届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定はできませんので予めご了承下さい。
    配送設置時間につきましては、配送日の前日18：00以降に配送業者よりお客様へ電話があります。
    大型家電の配送設置時にお客様のご自宅の事情により再配送となった場合は、別途配送設置料金をお支払いただきます。

    ※配送業者とのお電話や、配送設置時のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。 ※大型家電の配送設置時にお客様のご自宅の事情により再配送となった場合は、別途配送設置料金をお支払いただきます。

配送日数

当店から商品発送後、お客様のお手元に届くまでの日数の目安となります。
天候や交通事情により変動する場合がございますので、予めご了承下さい。

※配送目安は商品必着のお約束とはなりません
※配送遅延による損害賠償請求等は一切お受けできませんのでご了承ください
※在庫有りの商品に限った目安になります。 取り寄せになる場合は別途日数が掛かります。

商品の保証

保証期間について

お買い上げ日よりメーカー保証1年となっております
保証書と納品書を一緒に大切に保管して下さい。

※お客様のご使用開始日での計算ではございませんのでご注意下さい ※保証期間でも使用方法による故障や落下等によるものは対象外となります。 ※液晶画面のドット抜けにつきましては交換対象外となります

お買い上げ商品の故障の場合取り扱い説明書に記載されておりますメーカーのカスタマーセンターにご連絡いただき、ご案内に従ってください。当店へお送りいただいても修理は可能ですが往復の送料はお客様のご負担となります。

※初期不良含め故障の判断は基本的にメーカーのカスタマーセンター及びメーカーサービス会社の判断となります ※メーカーのカスタマーセンターはこちらでご確認ください

延長保証サービス

当店ではお客様のご希望に添えるよう、別途に延長保証サービスをご用意しております。

※一部対応していない商品もございますのでご了承ください

返品・交換

ご注文のキャンセル

当店はご注文頂きました全てのお客様へ電話またはメールにて納期の伝達をしております。
納期を快諾頂いた後にお客様のご都合によりご注文をキャンセルされる場合は、ご注文総額の5％をお支払頂きます。予めご了承ください。

良品返品について

商品発送後のお客様のご事由による良品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

商品間違え

万が一、ご注文いただいた商品の型番や色が間違って届いた場合、ご連絡いただければ当方で送料を負担し迅速に交換させていただきます。

開封後の返品

開封後の型番や色の違いについては、返品交換はお受け出来ません。
価格.com安心支払いをご選択の場合は、ご入金後のキャンセルはお受け出来ません。。予めご了承ください。

初期不良

当店にて初期不良に伴う商品交換や返品、返金は行っておりません。あらかじめご了承の上ご注文下さい。
初期不良につきましては、原則としてメーカーでの対応となります。
商品には全て一定期間のメーカー保証が付いていますので、メーカーにて無料修理が可能です。
当店では、発送後の商品の初期不良の判断を出来かねる為、
商品に不具合が発生した場合はお客様にてメーカー窓口へお問い合わせ下さい。
商品交換や修理につきましては、メーカーの判断に準じた対応となります。

クーリングオフ

クーリングオフとは悪質な訪問販売業者等から消費者を保護する為にできた法律です。
商品購入に際してはお客様が商品の内容、購入店舗のサービスをよく吟味してから購入する事が必要であり、購入者はその店舗の規約、契約に同意したものとみなされます。
クーリングオフ制度が適応されるのは訪問販売・電話勧誘販売などであり、店舗販売、通信販売での購入についてはクーリングオフ制度の適応外となります。

再販業者の方へ

いかなる理由を持ちましても返品・交換等はお受け致しかねますのでご了承下さい。

消費税について

消費税は内税です。表記している金額は税込価格となっております。